Analista de CRM Pleno | TRACK&FIELD | São Paulo

Missão da Área 🤩

Somos a equipe do CRM no Marketing, criamos estratégias de aproximação do cliente com a marca, com conteúdo e no momento de compra mais relevante, unindo metas de negócio com dados do ciclo de vida dos clientes para gerar fidelidade e mais vendas.

Sua missão 🥇

Atuar na execução e otimização da estratégia de CRM, garantindo comunicações personalizadas, baseadas em dados e orientadas a resultado, com foco em retenção, recorrência, aumento de LTV e melhoria da experiência do cliente ao longo da jornada.

Quais serão suas responsabilidades? 🎯

• Planejar, criar e operacionalizar campanhas de CRM (e-mail, push, SMS e WhatsApp).
• Executar segmentações de base com foco em comportamento, ciclo de vida e performance.
• Desenvolver jornadas automatizadas (onboarding, ativação, retenção, reativação e churn).
• Acompanhar e analisar KPIs como taxa de abertura, clique, conversão, receita, churn e LTV.
• Realizar testes A/B e propor melhorias contínuas nas comunicações.
• Garantir qualidade de base (higienização, opt-in, governança e LGPD).
• Apoiar estratégias de personalização e recomendação de produtos/ofertas.
• Trabalhar de forma integrada com áreas de Growth, Mídia, Produto, Comercial e Atendimento.
• Apoiar análises de NPS e feedbacks para transformar insights em ações de relacionamento.

Perfil que buscamos 🔎

Buscamos uma pessoa que goste de construir em colaboração com todos, engajada e comprometida com o propósito da marca. Gostar de compartilhar aprendizados e aprender com o time é fundamental para a construção das entregas. Ter senso de urgência para gerir as atividades do dia dia e uma boa comunicação.

Habilidades

Experiência prévia com CRM.

Vivência com plataformas de automação e disparo de campanhas (ex.: Salesforce, RD Station, HubSpot, entre outras).

Experiência com segmentação de bases e construção de réguas automatizadas de comunicação.

Boa capacidade analítica e domínio de Excel e/ou ferramentas de BI.

Conhecimento em testes A/B e análise de métricas de performance.

Diferenciais:

Conhecimento em SQL.

Experiência em varejo, e-commerce ou negócios omnichannel.

O que você precisa ter:

Graduação Completa em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlatas.

Disponibilidade para atuar 100% presencial na Vila Nova Conceição/Zona Sul

Local 🏢

Vila Nova Conceição - São Paulo

#PapoReto 👁️

Nossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente?

Inscrição e análise das candidaturas 

Bate-papo com a pessoa recrutadora

Entrevistas

Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo. 

#Conheça mais de nossos processos seletivos acompanhando nossa pagina de carreira: https://tfcarreira.gupy.io/

Há mais de 30 anos a Track&Field conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências. Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo – do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.

Aqui na T&F você pode ser você mesmo! O respeito às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores. Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de colaboração, pensando no cuidado com o negócio e no sucesso do cliente. Integridade traduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade.

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