Analista de CRM Júnior | TRACK&FIELD | São Paulo

Missão da Área 🤩

Na área de Retenção, somos responsáveis por fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, através das campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, trabalhando em conjunto com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca. Dentro da equipe, também atuamos com Customer Experience, avaliando as diversas jornadas de compra do nosso cliente com a Track&Field.

Sua missão 🥇

Atuar de forma colaborativa e engajada, contribuindo para fortalecer o propósito da marca e o desenvolvimento do time. Promover um ambiente de trabalho baseado na troca de aprendizados, no trabalho em equipe e no crescimento conjunto. Conduzir as demandas do dia a dia com senso de urgência, protagonismo e sentimento de pertencimento, garantindo organização, boa comunicação e compromisso com os resultados e com a cultura da empresa

Quais serão suas responsabilidades? 🎯

Apoiar na execução de campanhas de CRM (e-mail, push, SMS e WhatsApp).

Criar e organizar segmentações de base de clientes para campanhas e jornadas.

Operar plataformas de CRM e automação de marketing.

Acompanhar e analisar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, descadastro etc.).

Apoiar na criação e manutenção de jornadas automatizadas de relacionamento.

Garantir a qualidade e organização da base de dados de clientes.

Realizar testes A/B para otimização de campanhas.

Trabalhar em parceria com áreas como marketing, e-commerce, produto e dados.

Perfil que buscamos 🔎

Estamos buscando um profissional com curiosidade por dados e pelo comportamento do cliente, que tenha vontade de aprender e evoluir rapidamente. É importante possuir um perfil analítico e organizado, capaz de transformar informações em insights úteis para o negócio. Além disso, valorizamos alguém com boa comunicação e facilidade para colaborar com o time, contribuindo para um ambiente de trabalho integrado e produtivo.

Habilidades

Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Insider, Braze etc.)

Conhecimento básico em SQL ou análise de dados.

Experiência com e-mail marketing ou marketing digital.

Conhecimento em NPS ou jornada do cliente.

Experiência no apoio à execução de campanhas de relacionamento com clientes (e-mail, push, SMS ou WhatsApp).

Vivência com segmentação de bases e acompanhamento de resultados de campanhas.

O que você precisa ter:

Graduação concluída ou em andamento: Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade, Engenharia ou áreas correlatas.

Disponibilidade para atuar 100% presencial

Local 🏢

Vila Nova Conceição - São Paulo

#PapoReto 👁️

Nossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente?

Inscrição e análise das candidaturas 

Bate-papo com a pessoa recrutadora

Entrevistas

Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo. 

#Conheça mais de nossos processos seletivos acompanhando nossa pagina de carreira: https://tfcarreira.gupy.io/

Há mais de 30 anos a Track&Field conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências. Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo – do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.

Aqui na T&F você pode ser você mesmo! O respeito às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores. Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de colaboração, pensando no cuidado com o negócio e no sucesso do cliente. Integridade traduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade.

Conheça mais sobre nós:

💬 Nossa história: https://www.tfco.com.br/ri/nossa-historia/

🏠 Nossas lojas: https://www.tf.com.br/nossas-lojas

🛍️ Nossos produtos: https://www.tf.com.br/

📱 Conheça o App TFSports: https://www.tfsports.com.br/

☕ Conheça o TFC food & market: https://www.instagram.com/tfc.coffee/