Analista de Atendimento de Evento Pleno |TFSports | São Paulo

Missão da Área 🤩

Ser a área responsável por expandir e fortalecer a presença da marca em todo o Brasil, por meio da gestão estratégica e operacional de eventos realizados por trainers e franqueados, nas mais diversas modalidades.

Atuamos no suporte, garantindo a padronização, qualidade e excelência das experiências entregues, ao mesmo tempo em que desenvolvemos processos, acompanhamos a execução e promovemos melhorias contínuas no projeto.

Nosso foco é potencializar resultados e gerar valor para a rede, apoiando trainers e franqueados com direcionamentos estratégicos, insights de mercado e identificação de oportunidades, com o objetivo de atrair públicos diversos, fortalecer o relacionamento com a comunidade e impulsionar o desempenho das lojas.

Sua missão 🥇

Realizar atendimento e dar suporte total ao franqueado e ao supervisor da área em relação a todos os temas relacionados a comunicação, marketing, divulgação, promoção e execução de todos os eventos do experience.

Quais serão suas responsabilidades? 🎯

Responsabilidades e atividades:

Realizar atendimento contínuo para esclarecimento de dúvidas, alinhamento do formato e formalização do evento;

Acompanhar abertura das etapas (informações, datas, comunicação, bugs e problemas.);

Suporte geral do evento para atendimento dos franqueados, trainers e parceiros;

Gerar KPIS e relatórios pós-evento para franqueado e equipe interna;

Gerar análise baseada no checklist geral do evento e respostas do NPS;

Organizar o retorno dos itens emprestados para a etapa;

Alimentar as planilhas referentes ao projeto;

Alimentar informações de eventos no site da Tfsports;

Acompanhar o repasse das inscrições para o franqueado;

Atualização de briefing interno para divulgação dos projetos internamente.

Lançar e acompanhar o processo de pagamento de todos os contratados e fornecedores do evento;

Controlar o inventário de todos os itens do galpão em Osasco;

Negociar e comprar produtos para utilização do circuito (tapetes, Wind banners, pórticos, etc.);

Atualizar as informações nas planilhas internas referentes ao Experience;

Solicitar e acompanhar o processo de pagamento e lançamento de todas as NFs referentes ao Track & Field Experience;

Perfil que buscamos 🔎

Buscamos uma pessoa com perfil administrativo, que seja uma boa comunicadora, proativa, engajada, flexível e organizada. É importante ter senso analítico, responsabilidade e comprometimento com as entregas.

Habilidades

Experiência com Pacote Office, Google Drive, ClickUp

Desejável experiência na área de atendimento

O que você precisa ter:

Graduação Superior completa em Marketing, Publicidade, Relações Públicas, Eventos, Comunicação, Administração ou áreas correlatas.

Disponibilidade para atuar 100% presencial

Local 🏢

Vila Nova Conceição - São Paulo

#PapoReto 👁️

Nossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente?

Inscrição e análise das candidaturas 

Bate-papo com a pessoa recrutadora

Entrevistas

Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo. 

#Conheça mais de nossos processos seletivos acompanhando nossa pagina de carreira: https://tfcarreira.gupy.io/

Há mais de 30 anos a Track&Field conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências. Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo – do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.

Aqui na T&F você pode ser você mesmo! O respeito às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores. Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de colaboração, pensando no cuidado com o negócio e no sucesso do cliente. Integridade traduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade.

Conheça mais sobre nós:

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